トモテクノ株式会社

全ての安心・信頼を支えるトモテクノ

Opinion Stand

Opinion Stand

米国シアトルにあるPSP社で開発された Opinion Stand (オピニオンスタンド) は、タッチパネルのアイコンをクリックするだけで顧客からのフィードバックを簡単に収集し分析できるサービスです。お客様にご満足頂けるサービスをご提供するためには、リアルタイムな声を聞き、迅速に分析、改善しなくてはいけません。この Opinion Stand は、皆様のお客様がタッチパネルのボタンを押すだけで、そのデータを皆様のデバイスで簡単にチェックすることができるとてもシンプルなシステムです。

 

  

OS構成図


 

集計データの分析 生きたフィードバック

集計データの分析

生きたフィードバック

  • お客様の声をボタンのクリックで即座に収集
  • オピニオンスタンドから送られるデータは暗号化されているから安全
  • クラウドのコントロールパネルで集計を閲覧
  • 複数のタブレットを一括で管理、比較が可能
  • お客様が気軽に発言できる機会を提供
  • お客様の希望でメールアドレスを入れてコメントの追加可能
  • 問題の早期発見、対処
  • 店舗ごとの情報収集が可能

 


 

Opinion Standにはこんな機能が搭載されています 

アイコンのカスタマイズ

お客様が選択するアイコンはデフォルトの3種類(不満・普通・満足)から最大5種類(不満・やや不満・普通・満足・大変満足)に変更可能です。ご利用いただくお客様へより多くの選択肢をご提供いただけます。

 

 

コメントの追加

具体的なコメントを残したい場合は、お客様のEメールアドレス宛にコメント送信専用のメールが送信されます。また、QRコードからのコメント送信も可能です。

 

 

最新の集計データを確認

PC、スマートフォン、タブレットでいつでも最新の集計データをご確認いただけます。店舗や企業ごとに複数のアカウントが登録されている場合は、各店舗、企業ごとに集計データが保存されます。

 

 

 


 

お問い合わせはこちらから